什么是POP3?
POP3(Post Office Protocol 3)即郵局協(xié)議的第3個版本,它規(guī)定怎樣將個人計算機連接到Internet的郵件服務(wù)器和下載電子郵件的電子協(xié)議。它是因特網(wǎng)電子郵件的第一個離線協(xié)議標準,POP3允許用戶從服務(wù)器上把郵件存儲到本地主機(即自己的計算機)上,同時刪除保存在郵件服務(wù)器上的郵件,而POP3服務(wù)器則是遵循POP3協(xié)議的接收郵件服務(wù)器,用來接收電子郵件的。
什么是smtp?
SMTP(Simple Mail Transfer Protocol)即簡單郵件傳輸協(xié)議,它是一組用于由源地址到目的地址傳送郵件的規(guī)則,由它來控制信件的中轉(zhuǎn)方式。SMTP協(xié)議屬于TCP/IP協(xié)議族,它幫助每臺計算機在發(fā)送或中轉(zhuǎn)信件時找到下一個目的地。通過SMTP協(xié)議所指定的服務(wù)器,我們就可以把E-mail寄到收信人的服務(wù)器上了,整個過程只要幾分鐘。SMTP服務(wù)器則是遵循SMTP協(xié)議的發(fā)送郵件服務(wù)器,用來發(fā)送或中轉(zhuǎn)你發(fā)出的電子郵件。
當(dāng)使用客戶端無法登陸郵箱時怎么辦?
請您采用WEB方式收發(fā)信件,檢測一下郵箱是否可以正常收發(fā),如果沒問題,請檢查一下客戶端軟件的設(shè)置。
我的郵箱收不到信了,怎么辦?
如果收不到信,請您先作如下檢查:
- 進入您的郵箱,查看一下是否容量已滿;
- 進入郵箱,選擇頁面左側(cè)"配置"中"過濾器",查看是否作了不當(dāng)設(shè)置;
我的郵箱發(fā)不出信,怎么辦?
如果您是通過WEB方式發(fā)郵件,信件未發(fā)出時,用戶應(yīng)該可以收到退信,退信的下方會解釋信件未發(fā)出的原因。如果您用的是客戶端軟件進行收發(fā),詢問用戶是否作了SMTP認證?如果已經(jīng)加上了認證功能還是發(fā)不出去,一般與軟件的版本有關(guān)系,Outlook要求至少是5.0(或者5.0以上)的版本,F(xiàn)oxmail至少是3.11版本,Netscape至少是4.7版本。如確定以上設(shè)置都沒有問題,建議您先將賬號刪除后重新添加一次試試。
有關(guān)收信頻次的限制
為了保證對廣大用戶服務(wù)品質(zhì),防止個別懷有惡意的攻擊者,郵件系統(tǒng)設(shè)置了使用客戶端軟件POP方式收件的使用頻次。目前的限制是不小于30秒1次。
我的郵件打開后怎么都是亂碼?
造成亂碼的原因有三種:一是操作系統(tǒng)和使用的軟件設(shè)置不同導(dǎo)致的;二是發(fā)送郵件時發(fā)送程序采用不同的編碼標準,而你所用的操作系統(tǒng)程序沒有能力將其解碼;三是傳輸郵件主機的原因,有的機器不支持非ASCII碼,而將漢字編碼的第八位過濾掉,造成郵件亂碼。
解決方法如下:
- 正確的設(shè)置您所用的收發(fā)信件軟件的字體。如OutlookExpress,在菜單中選擇“查看”>“編碼”>“簡體中文”將其編譯過來;
- 查看一下電腦是否已經(jīng)染上病毒?
- 如以上兩種方法都不行,只能是讓對方再重發(fā)一次或是在網(wǎng)上下載專門的“亂碼轉(zhuǎn)換器”將翻譯過來。
如何修改我的郵箱密碼?
進入您的郵箱,在頁面左側(cè)的"配置 "中的"修改密碼"中操作即可。
我的郵件怎么總是莫明的丟失了?
您是否將信件都收到本地了呢?或者您郵箱的密碼有其他人知道嗎?有沒有在公眾場所上網(wǎng),如網(wǎng)吧,OICQ聊天,致使您郵箱的密碼被人盜用進入您的郵箱將信件刪除了呢?我們無權(quán)刪除用戶的信件。
如何保證我郵箱的安全?
設(shè)密碼一定要注意安全,盡量不要與用戶名、生日、電話號碼相同,要有字母也有數(shù)字,字母大小寫要混排。一定要經(jīng)常更換密碼。密碼回答問題的答案要設(shè)置得不容易被人猜到。
在公共場合(如網(wǎng)吧)使用郵箱后,一定要按“退出”按鈕退出郵箱,并關(guān)閉所有瀏覽器窗口。
如果需要臨時告訴別人郵箱密碼,事后請立即修改密碼。
垃圾郵件太多了,我怎么總是收到一些反動的郵件?
目前很多垃圾郵件都是利用"窮舉法"來發(fā)送的,對方是通過26個英文字母來排列發(fā)送的,先給以a開頭的用戶發(fā),接著是b、c 等等,其實對方并不知道您的郵箱地址,這也是垃圾郵件制造者經(jīng)常使用的一種手法,使得很多用戶很擔(dān)心自己的郵箱被他人盜用了,其實不然,所以辦法就是將發(fā)件人的地址設(shè)置"過濾"功能,或是對郵件主題進行過濾設(shè)置,如果還是不斷的收到,將原信轉(zhuǎn)發(fā)給我們,由我們來處理,對于給您帶來的不便請您原諒。
企業(yè)郵箱系統(tǒng)中,超級域管理員與域管理員的區(qū)別?
所謂超級域管理員,就是在企業(yè)郵箱中,由系統(tǒng)管理員創(chuàng)建域的時候,所創(chuàng)建的對這個域?qū)嵤┕芾淼墓芾韱T賬戶。所謂域管理員,是在企業(yè)郵箱中,由超級域管理員創(chuàng)建的域管理員,其管理權(quán)限由超級域管理員賦予。因此,企業(yè)郵箱系統(tǒng)的域管理員分為超級域管理員和域管理員兩種,均可以進行管理和維護本企業(yè)郵箱域的工作。
企業(yè)郵箱系統(tǒng)中,郵件用戶管理與郵件用戶高級管理的區(qū)別?
域管理員使用〈郵件用戶管理〉,可以完成對用戶的各種管理功能,其中包括:用戶列表、添加用戶、刪除用戶、用戶詳細信息查詢與修改、用戶禁用/啟用。
域管理員使用<郵件用戶高級管理>,可以對用戶郵箱進行郵件監(jiān)測或查看用戶地址簿。
WEB方式寫好的郵件,點擊發(fā)送時提示超時為什么?
WEB方式操作有個時間限制,如果在WEB方式長時間不做任何操作,就會顯示超時,這是為了安全考慮。目前超時時間設(shè)置為60分鐘。
企業(yè)郵箱添加地址薄時對數(shù)量是否有限制?
1000條
如何實現(xiàn)自動回復(fù)功能?
企業(yè)郵箱用戶在進入WEBMAIL界面后,點擊<配置>,選擇<自動回復(fù)>,在文本框中輸入想要自動回復(fù)的內(nèi)容, 在下面的<回復(fù)生效>后打勾就可以了。
企業(yè)郵箱收發(fā)信延時,可能是什么原因?
可能有多種原因:
- 可能是服務(wù)器郵件隊列超長;
- 可能為網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定或病毒爆發(fā)影響數(shù)據(jù)傳輸
郵箱無法收發(fā)任何郵件
可能有多種原因:
- 用戶域名到期被暫停
- 用戶企業(yè)郵箱到期被禁用
- 客戶端網(wǎng)絡(luò)不通
- 客戶用的機器或設(shè)置有問
- 郵件服務(wù)器故障
為什么客戶端軟件重復(fù)收到幾天前的信件?
可能有多種原因:
- 用戶信箱或郵件可能感染病毒,及時進行殺毒處理
- 對方發(fā)了大量的垃圾信,建議設(shè)置拒絕該發(fā)件人
- 是否設(shè)置了保留郵件副本,如設(shè)置,而又重新添加了該帳號就會多次收到同一封信,
處理方法:將保留郵件副本的勾去掉。
- 上web查看,若在web上確有多封同樣的郵件,則是發(fā)送方問題。
什么是超大郵件?超大郵件可以發(fā)送多大的文件?
超大郵件是我們企業(yè)郵箱提供給信箱用戶發(fā)送超大附件文件的一種郵件發(fā)送方式。超大郵件可以發(fā)送600M的文件。
超大文件上傳中斷如何處理?
企業(yè)郵件超大文件上傳支持斷點續(xù)傳,上傳前選擇斷點續(xù)傳即可。
超大文件管理器的用途是什么?
企業(yè)郵箱為每個信箱用戶提供600M的臨時存儲空間,可以存儲總計不超過600M的多個文件,超大文件管理器提供文件的上傳、下載、刪除、查看等管理功能。 文件保存時間延長為15天,過期刪除,以文件上傳時間開始計算。
接收方信箱空間只有10M,是否可以接收超大郵件?
可以。超大郵件發(fā)送的只是大文件的鏈接和一些正文信息,很小的信箱都可以接收,然后通過鏈接下載文件就可以。